el caso Dell

El caso Dell

Dell computer tiene como principio básico la relación directa con sus clientes eliminando la figura de los intermediarios, fabricando solo bajo pedidos, Dell respecto de sus competidores tiene dos modelos exclusivos de negocio, primero el de venta directa, que permite un contacto directo con el cliente lo que lleva a Dell a saber las necesidades de sus clientes ya sea en la parte tecnológica y de negociación con sus clientes haciendo alianzas estratégicas, segundo, la fabricación bajo pedido con stocks mínimos, esta permite adaptarse a las necesidades del cliente en momentos dados y ofrecerles a ellos las mas recientes mejoras tecnológicas lo que hace que hoy en día Dell sea considerada como la compañía líder en satisfacción al cliente.